Обычному интернет-магазину не хватает инструментов для работы с клиентами, поэтому в 1С-Битрикс создали новый продукт — Интернет-магазин + CRM. В нем сильные стороны CMS дополнены возможностями CRM. Теперь вы можете обрабатывать заказы, наращивать клиентскую базу, автоматизировать продажи.