Больше конверсий на сайте без комиссии за каждое бронирование
Планирование процедур. Запись/перенос/отмена посещений. Планирование ресурсов. Оптимизация процессов.
Учет питания гостей - фиксация стола и меню на каждого гостя. Планирование ресурсов.
Планирование ресурсов собственного автотранспорта.
Вся история и информация о госте: статус, ФИО, контакты, наличие услуг, информация о лечении.
Учитывает специфику работы санаториев. Уже встроен модуль бронирования путевок.
История бронирований. Расписание процедур.
Управление санаторием в режиме "одного окна" без перехода между программами. Все данные о бронировании, назначенных процедурах, дополнительных услугах поступают в вашу CRM. Далее заказы передаются в 1С.
Зачем? Что дает?
Цифровизация становится необходимостью для санаториев в условиях нехватки персонала и растущего спроса на их услуги. Использование информационных технологий позволяет оптимизировать процессы и повысить качество обслуживания.
Бронирование.
Больше нет дублирований бронирования. Система управления бронирования позволяет иметь полную картинку по наполняемости санатория, осуществлять бронирование как онлайн, так и от стойки, отслеживать историю будущих и текущих заездов, редактировать бронирование.
Для успешных продаж в интернете разработали корпоративный сайт, который учитывает специфику работы санатория, на сайт уже интегрирован модуль бронирования и есть личный кабинет гостя санатория.
для санаторно-курортной отрасли
- Бесшовная интеграция CRM с собственным модулем онлайн-бронирования. Автоматическая фиксация и обновление информации о бронированиях клиентов без перехода в разные системы.
- Автоматизация отдела продаж:
- централизация всех входящих лидов, контактов, обеспечивая их удобное отслеживание в единой базе данных, что исключает риск потери важной информации и упрощает процесс взаимодействия с клиентами.
- контроль и анализ работы менеджеров (прослушивание звонков, анализ работы менеджера на каждом этапе воронки сделки, что позволяет вести детальную аналитику на каждом этапе, понимать текущее количество клиентов и потенциальный доход от них).
- решается вопрос последовательных действий сотрудников для взаимодействия с клиентом, оформления документации, отслеживания хода исполнения бронирования, изменения статуса бронирования, сбора и обработки заявок в одной системе, ведения отчетности.
Новый заказ / Журнал бронирования / Отмена бронирования / Введен в 1С / Ожидание заезда / Трансфер / Проживание / Выезд / Сделка завершена / Отказ
- Модуль "Медицина" интегрированный в CRM, без перехода в разные системы.
Модуль предназначен для управления потоком клиентов, проходящих лечебные процедуры в санатории. Включает в себя следующие функции: расписание кабинетов, бронирование времени для каждого гостя в рамках программы лечения или дополнительных услуг.
- Маркетинг
Настройка автоматических рассылок и уведомлений о специальных предложениях, акциях и напоминаниях о предстоящих визитах. Внедрение программ лояльности и отслеживание их эффективности через CRM.
- Аналитика и отчеты
Возможность создания отчетов по загрузке, доходам, популярности услуг и другим ключевым показателям для принятия управленческих решений.
- Интеграция CRM с 1С.
Передача данных о заказе (бронировании), клиенте, способе оплаты. Формирование договора на обслуживание. Поступление денег фиксируется в 1С, из 1С переносится в Битрикс24 как отметка, что деньги пришли. Как только заказ будет передан в 1с, сделка автоматически передвинется на статус «Ожидание заезда».
Анализ процессов работы санатория
Формирование и описание требований к настройке
Подготовка и настройка серверов, разворачивание решения
Настройка CRM: лиды, сделки, компании, договора, счета, гости, бронирование
Создание шаблонов документов
Создание воронки продаж
Настройка бизнес-процессов
Настройка интеграции CRM c 1C
Подключение касс и сервисов онлайн оплаты